كل ما تريد معرفته عن نظام التحصيل الالكتروني

بات التحصيل الالكتروني من أهم الوسائل المتبعة خلال السنوات الأخيرة وبالأخص عقب الطفرة التكنولوجية الهائلة التي غزت العالم في الطريق نحو النمو والتخلص من كافة آثار التدوين الورقي التقليدي.

ويستعرض معكم سكاي سوفت الخوارزمي خلال مقالنا اليوم مجموعة من المعلومات التي تدور حول التحصيل الالكتروني فيما يخص مفهومه والمقصود به والاهمية التي يأتي بها.

ما المقصود بـ التحصيل الالكتروني

البداية ستكون مع توضيح المقصود بمفهوم التحصيل الالكتروني وهو الذي يعني تلك العملية المتعلقة بجمع الاموال او الدفع عبر شبكة الانترنت وفق بعض الوسائل الالكترونية الحديثة.

حيث تتيح تلك العملية لأي من الافراد أو الشركات سهولة دفع المبالغ المستحقة عليهم بسهولة وفعالية كبيرة سواء كان ذلك لبيع أي من السلع أو الخدمات او تلقي المدفوعات من العملاء.

تعتمد الآليات الخاصة بالتحصيل على استخدام بعض التقنيات مثل بوابات الدفع الآمنة وهي التي تسمح لأي من العملاء بإدخال بيانات البطاقة الائتمانية الخاصة بهم.

كما يمكن استخدام مجموعة من خدمات الدفع التي يتم توفيرها عبر شبكة الانترنت مثل PayPal أو Stripe كما يتضمن أيضًا استخدام الحسابات المصرفية عبر الإنترنت والتحويلات البنكية الإلكترونية.

وتوفر تلك العملية مجموعة من المزايا لعل من أبرزها السهولة والراحة للعملاء مع زيادة سرعة التحصيل وتخفيف التكاليف فضلًا عن زيادة السرية والأمان حول العمليات المالية المختلفة.

فائدة التحصيل الالكتروني

عملية التحصيل الالكتروني تحمل بين طياتها الكثير من الفوائد لعل من أبرزها ما يلي :-

سهولة الاستخدام والراحة: تسهل تلك العملية على الزبائن إجراء المعاملات المالية بسهولة ويسر من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى زيارة المتاجر أو المؤسسات البنكية الفعلية.

توفير الوقت والجهد: يتيح التحصيل الإلكتروني للعملاء إتمام عمليات الدفع بسرعة دون الحاجة إلى الانتظار في الصفوف أو ملء الاستمارات الورقية.

زيادة الكفاءة التشغيلية: يساعد التحصيل الإلكتروني الشركات في تسريع عملية التحصيل وتقليل التكاليف المتعلقة بالدفعات الورقية والتدقيق اليدوي.

زيادة الأمان والسرية: توفر أمام العملاء بيئة أكثر أمانًا للمعاملات المالية مما يقلل من مخاطر السرقة والاحتيال ويحافظ على خصوصية بيانات العملاء.

توسيع نطاق العملاء: يمكن للشركات التي تعتمد على التحصيل الإلكتروني الوصول إلى عملاء جدد في مناطق جغرافية مختلفة مما يسهم في زيادة الإيرادات وتوسيع قاعدة العملاء.

التنبؤ بالتدفق النقدي: تساعد تلك العملية على تحليل بيانات الدفع وتوقع التدفق النقدي المستقبلي مما يساعد الشركات والمؤسسات الكبرى على إدارة الأموال بشكل أفضل.

مميزات نظم التحصيل الالكتروني

أما عن المميزات الخاصة بالتحصيل الالكتروني فإنها تتمثل فيما يلي :-

• التحصيل بسهولة ويسر والتغلب على الاخطاء البشرية التي كانت تحدث في السابق.
• التنفيذ الفوري لكافة المعاملات والانتهاء منها في دقائق معدودة وهو ما يزيد من كفاءة العمليات التجارية
• توفر تلك النظم تشفير البيانات وتطبيق مجموعة من الإجراءات التي تتعلق بالأمان الصارم لحماية المعلومات الشخصية.
• قضت تلك النظم على المبالغ المالية الكبرى التي كانت ترتبط في السابق بالتحويلات البنكية والشيكات لتوفير الموارد أمام الشركات والمؤسسات.
• عند التعامل وفق أنظمة التحصيل الالكتروني الحديثة يمكنك تتبع المعاملات الخاصة بك بسهولة ويسر ومراقبتها لضمان التحكم فيها.
• زادت نظم التحصيل الحديثة من وسائل الدفع أمام العملاء والشركات سواء وفق البطاقات البنكية وبطاقات الائتمان أو استخدام التحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية وغيرها من الامور الاخرى.

عيوب نظام التحصيل الالكتروني

على الرغم من كل هذه المميزات والفوائد التي تأتي بها أنظمة التحصيل الالكترونية الحديثة لكن الأمر يواجه بعض العيوب والتحديات وهي التي تتعلق في الآتي:-

مشكلات التوافق التكنولوجي: قد يواجه بعض الأفراد أو أصحاب الشركات والمؤسسات المختلفة صعوبات كبرى في استخدام نظم التحصيل الإلكتروني بسبب اختلاف التقنيات والأجهزة التي يستخدمونها.

مخاطر الأمان الإلكتروني: في بعض الأحيان يعاني مجموعة من الأشخاص من عرض المعلومات الشخصية والمالية الخاصة بهم على العلن وهو ما يجعلهم عرضة لمخاطر الاختراق والاحتيال عبر الإنترنت وهو الأمر الذي جعل المبرمجين يتبنون إجراءات أمان صارمة لحماية البيانات.

انقطاع الخدمة: من بين العيوب التي تدور حول انظمة التحصيل الالكتروني أنه في في حالة حدوث انقطاع للخدمة أو مشاكل تقنية قد تتعطل العمليات وهو ما قد يؤثر على سير العمليات التجارية.

رفض الدفع: من بين العيوب الاخرى التي سبق وأن اشتكى منها العملاء تعرض مجموعة من التجار والموردين إلى مجموعة من المشكلات الخاصة برفض الدفع من بعض وسائل التحصيل الالكتروني وهو الأمر الذي ادى إلى فقدان الفرص على حسم بعض الصفقات التجارية.

قلة الثقة: قد تواجه بعض الفئات من العملاء والتجار قلة الثقة في التحصيل الإلكتروني بسبب المخاوف من الاحتيال أو ضعف أمان البيانات.

تكاليف التشغيل: قد تتضمن تكاليف تشغيل نظام التحصيل الإلكتروني رسومًا إضافية في بعض الأحيان مثل العمولات على المعاملات أو رسوم الصيانة مما قد يؤثر على الربحية ويجعل الشركات تتكبد مبالغ مالية مستحقة أكبر مما هو متفق عليه خلال خطة إنشاء المشروع والنشاط التجاري.

الدعم الفني الضعيف: في بعض الأحيان قد يكون هناك دعم فني ضعيف خاص بحل المشاكل التقنية التي يواجهها المستخدمون مما يزيد من مشاكل استخدام عمليات التحصيل الالكتروني.

على الرغم من كل هذه العيوب والمشكلات إلا أنه يمكن تقليلها والتغلب عليها عن طريق اتخاذ بعض التدابير والإجراءات التي تتعلق بالأمان وتحسين خدمات الدعم الفني مع تعزيز الوعي بأفضل الممارسات لاستخدام التحصيل الالكتروني بشكل مثالي.

مقارنة بين نظم التحصيل الالكترونية ونظم التحصيل التقليدية

المقارنة بين نظم التحصيل الإلكترونية ونظم التحصيل التقليدية تتمثل في الآتي :-

السرعة والفعالية

نظم التحصيل الإلكترونية: تسمح بإتمام العمليات المالية بسرعة وهو الأمر الذي يزيد من فعالية العمليات التجارية.

نظم التحصيل التقليدية: قد تتطلب وقتًا أطول لإتمام العمليات المالية بسبب الحاجة إلى التنقل الفعلي وإجراءات الدفع الورقية والتدوين.

التكاليف

نظم التحصيل الإلكترونية: من المُمكن أن تكون أكثر كفاءة من حيث التكاليف بسبب تقليل الحاجة إلى الورق والأدوات المالية التقليدية التي كان معمول بها في السابق.

نظم التحصيل التقليدية: قد تكون التكاليف أعلى نظرًا للحاجة إلى استخدام وسائل الدفع الورقية وتكاليف النقل.

التوافر والوصول

نظم التحصيل الإلكترونية: توفر الوصول إلى الخدمات المالية في أي وقت ومن أي مكان بمجرد الاتصال بالإنترنت.

نظم التحصيل التقليدية: عملية توافرها أو الوصول إلى خدماتها تتطلب من الشخص الحضور إلى المكان المحدد  وبالتالي يمكن أن يكون ذلك غير مريح بالنسبة له ويحتاج إلى القيام ببذل مجهود كبير وضياع وقته.

الأمان

نظم التحصيل الإلكترونية: تشمل مستويات أمان عالية مثل التشفير والمصادقة المتعددة للتأكد من سلامة المعاملات.

نظم التحصيل التقليدية: قد تكون أقل أمانًا نظرًا للمخاطر المتعلقة بالنقل والتعامل مع النقود الورقية وإمكانية ضياع الأوراق والمستندات التي تثبت قيام الشخص بالدفع.

البيئة والاستدامة

نظم التحصيل الإلكترونية: تساهم في الحفاظ على البيئة بسبب تقليل استخدام الورق والطباعة.

نظم التحصيل التقليدية: تتطلب استخدام كميات كبيرة من الورق والموارد الطبيعية، مما يؤثر على البيئة.

على الرغم من الفوائد التي يأتي بها كل نظام من الأنظمة سالفة الذكر بالأعلى لكن الاختيار بينهما يعتمد على احتياجات الشركة أو الفرد وظروفهم الخاصة وقد يختار البعض استخدام كلتا الطريقتين حسب الظروف والبيئة المحيطة به.

وصلنا الآن لنهاية المقالة التي استعرضنا فيها بعض المعلومات التي تتعلق بموضوع التحصيل الالكتروني وندعوكم لزيارتنا من أجل الحصول على الخدمات الخاصة بنا.

اقرأ ايضًا : فوائد التحليل المالي وانواعه