الشروط والأحكام

الانظمة

مادة (1):- تقوم مؤسسة فضاء البرامج ، بتزويد وتوفير النظام المتفق عليه للعميل بحسب تفاصيل الفاتورة .

مادة (2):- تركيب وتنفيذ النظام المنصوص عليه في المادة الأولى على الجهاز الرئيسي للعميل وذلك بعد إشعارنا من قبل العميل رسميا بجاهزية الأجهزة والشبكة.

 

التدريب والتنفيذ

مادة (1): – يتم تدريب عدد مستخدم واحد لكل جهاز على استخدام النظام كل حسب تخصصه في مقر العميل مره واحده فقط ويقدم العميل أسماء المتدريين لديهم.

مادة (2): – في حال رغب العميل بعمل دورة خاصة للموظفين بعد فترة التدريب فستكون بمقابل مالي يتم الاتفاق عليه.

 

الدعم الفني والتحديثات

مادة (1):- تقوم مؤسسة فضاء البرامج بتوفير دعم فني للنظام لمدة سنة يبدأ من تاريخ الفاتورة ويشترط ان يقوم العميل بتوفير انترنت.

مادة (2):- آلية و إجراءات الدعم الفني:-

(1) يشعر العميل مؤسسة فضاء البرامج رسميا باسم المختص المسئول عن التواصل والتبليغ عن حالات طلب الدعم فني.

(2) تستقبل مؤسسة فضاء البرامج بلاغات الدعم الفني عبرالايميل ([email protected]) أو الهاتف (0126420202) أو الواتساب (0540096412 أو 0549694515)

(3) تتحمل مؤسسة فضاء البرامج فقط مسؤولية صيانة النظام/الأنظمة الموفرة بموجب هذه الفاتورة. وأي بلاغات أو شكاوى ناتجة من أنظمة التشغيل أو الشبكة أو الأجهزة لانتحمل مسؤوليتها.

 

الإلتزامات

وإفق العميل على الالتزامات التالية:

مادة (1):- دفع قيمة الفاتورة.

مادة (2):- اخذ نسخ احتياطية بصورة دورية لقاعدة البيانات لاسترجاعها في حالة عطب الأجهزة أو الشبكة.

مادة (3):- توفير متطلبات عمل الأنظمة من أجهزة، ومعدات، وتراخيص أنظمة التشغيل برامج وشبكات (شبكة لربط الأجهزة الطرفية بالسيرفر)

 

شروط عامة

مادة (1):- مؤسسة فضاء البرامج ملتزمه فقط بترخيص النظام المتفق عليه والتي نصت عليه هذه الفاتورة في المادة رقم (1) في بند الأنظمة وليست مسؤولة عن تراخيص أي أجهزة أوتصاريح أو أي معدات أخرى.

مادة (2): – %40 من قيمة فاتورة البرامج لا يتم إرجاعها بعد توقيع الفاتورة من قبل العميل.

مادة (3):- لايحق للعميل المطالبة بارجاع قيمة فاتورة البرامج بعد مرور شهر من تاريخها.

مادة (4):- فترة الاسترجاع لفواتير الاجهزة 3 ايام و الاستبدال 7 ايام.

مادة (5):- عند انتهاء فترة الدعم الفني (الضمان) في السنة الأولى يجدد عقد الصيانة السنوي (الضمان) بنسبة %20 من قيم الفاتورة كحد ادنى 2000 ريال للفرع او 350 ريال للساعة داخل جدة والعملاء خارج جدة تضاف تكاليف المواصلات (طيران) والسكن.

مادة (6): – لايجوز للعميل أن يمتنع عن دفع مستحقات مؤسسة فضاء البرامج أو تأخيرها لأي سبب من الأسباب.

مادة (7):- اتفقنا نحن مؤسسة فضاء البرامج مع العميل على تركيب النظام المقدم من قبلنا و أي تعديلات مطلوبة منا يتم تنفيذها بناء على مدة زمنية ومبلغ مالي يتم الاتفاق عليه.

مادة (8): – حقوق نسخ وتوزيع النظام محفوظة لمؤسسة فضاء البرامج ولا يحق للعميل بأي حال من الأحوال تسهيل نسخ النظام أو توزيعه.

مادة (9):- أحكام هذه الفاتورة ملزمة للعميل ولمؤسسة فضاء البرامج ولا يجوز التنصل من أحكامها أو تعطيل مادة من موادها إلا برضا الطرفين.

مادة (10):- البنود والخيارات الموضحة في البيان المرفق تعتبر جزء لا يتجزأ من الفاتورة.