إن الوعي بوجود المشكلات الادارية يعد خطوة هامة في عملية حلها، لأن الاعتراف بوجود المشكلة يكون بداية حلها.
من المهم جدًا تحديد طبيعة المشكلة بدقة، وإلا فإن الحل المقترح قد لا يأتي بالنتائج المطلوبة.
ما هو تعريف حل المشكلات الادارية ؟
يقصد به مجموعة العمليات التي يقوم بها الفرد مستخدماً المعلومات والمعارف التي سبق له تعلمها، والمهارات التي اكتسبها في التغلب على موقف بشكل جدي.
ولفهم المشكلة يجب التعرف على طبيعتها، وذلك بتحديدها ثم تصنيفها على أساس من التجربة والخبرة. وذلك يكون بمساعدة عدة مراجع أساسية منها:
- المعلومات التاريخية وما تتضمنه من مشكلات ونتائج وحلول سابقة.
- معلومات حول التخطيط تتم من خلالها المقارنة بين النتائج المتوقعة والأهداف المرسومة.
- النقد الخارجي الوارد من جميع الفئات المعنية.
- المقارنة بمن هم في أوضاع مشابهة لما نحن فيه.
لا بد من مراعاة الأمور التالية للوصول للنتائج المطلوبة في الحل
- لابد من معرفة المزيد من المعلومات عن المشكلة.
- يجب أن تعرف ما تتوقع اكتسابه من حل المشكلة.
- يجب أن تقدر نتائج عدم حل المشكلة.
- يجب أن تشعر أنك حددت وعرفت المشكلة بشكل جيد ومرض.
عندما يواجه الإنسان شيئاً يمنعه من الوصول إلى هدفه أو يعترض مسيرته نحو تحقيق أحلامه.. فإنه يشعر بالتوتر والإحباط.
الخطوات الأولى لحل المشكلات الادارية
- عليك أن تبدأ بتفحص وتحديد مشكلتك الرئيسية وحصر المعلومات المتعلقة بها.
- قم بعزلها عن المشكلات الأخرى الثانوية.
- حاول أن تفهم جيداً كيف نشأت تلك المشكلة.
- تحديد دورك الحقيقي فيها.
- ابدأ في وضع الحلول التي تطرأ على ذهنك.
- أكتب كل ذلك في مفكرتك.
- استبعد الفروض والحلول الضعيفة.
- ابدأ بتطبيق أفضل الحلول على أرض الواقع وإذا لم يصلح الحل الأول.. انتقل إلى الحل الثاني.
- عليك أن تعرف أن حل أي مشكلة لابد أن يتضمن مكاسب وخسائر.
ملاحظة:
الخلوة تمنح صاحب المشكلة ذهناً صافياُ فيرى ويحلل أسبابها بدقة بحيث يستطيع أن يتعامل مع المشكلة بدون اندفاعات حمقاء تعطل التفكير السليم، وهي من العوامل التي تؤدى إلى الوصول لحلول جيدة ومبتكرة.
وهناك بعض الخطوات التي تيسر الوصول إلى حلول إيجابية للمشكلات.. نذكر منها:
- احترام الخصم وتجنب استخدام الألفاظ أو التلميحات الجارحة.
- الهدوء والثبات والثقة في النفس؛ وأن يتلقى بصرك بالخصم بدون استفزاز.
- يُفضَّل أن تنتظر حتى تسمع وجهة النظر الأخرى كاملة.
- عندما تفاجأ بمعركة أو هجوم لست مستعداً له.. أعلن بحزم أن المناقشة مع الانفعالات لن تصل إلى نتيجة، ويمكنك الانسحاب للتحقق من المعلومات..
- قد تكون المشكلة مع رئيس أو شخص مهم في حياتك ولا تريد أن تخسره وهنا يجب الاعتراف بأن هناك خطأ.. ثم تبدى استعدادك لإصلاحه، ثم تسأل إذا كانت هناك سلبيات أخرى تحتاج للتغيير.
- يجب أن تكون قادراً على إظهار الثناء والتقدير إذا استدعى الأمر، دون نفاق أو مبالغة.
تذكر أن النبي (ص) كان يسيطر على غضبه وانفعاله بقدرة رائعة.
هل يستخدم التخطيط في حل بعض المشكلات الإدارية؟
بالطبع يساعد التخطيط في حل أي نوع من أنواع المشكلات سواء إدارية أو لا، لأن التخطيط للحل يجعلك تمشي على خطوات ثابتة ومحسوبة تؤدي إلى حل المشكلة.
المشاكل الإدارية في الشركات
تعتبر مشاكل الشركات الأكثر شيوعًا كالآتي:
- عدم وجود هيكل وظيفي واضح.
- الإفراط في الاهتمام بالأشياء الفرعية على حساب الأشياء الأساسية.
- عدم الاستثمار في تطوير مهارات الموظفين.
- الاعتماد على الموظفين الأقل خبرة لأنهم الأرخص في السعر.
- تجاهل آراء الموظفين حول تطوير نظام العمل.
- عدم وجود خطة عمل وهدف واضح.
تواصل مباشرة مع أفضل الخبراء في الاستشارات الإدارية والمحاسبية للشركات.. اتصل الآن
