ما هو الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات

يمني قطاع عريض من الأشخاص النفس بالتعرف على الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات وبالأخص لما في ذلك الموضوع من أهمية قصوى تتمثل في طبيعة وسير عمل مختلف الشركات والمؤسسات الكبيرة والمتوسطة وكذلك الصغيرة.

وخلال مقالنا اليوم المقدم من سكاي سوفت الخوارزمي نستعرض معكم مجموعة من المعلومات التي توضح الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات بجانب تسليط الضوء على الأهداف التي تأتي بها كل إدارة منهم.

الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات

عند البحث عن الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات تبين لنا ما يلي :-

التركيز

إدارة التسويق : تعمل إدارة التسويق على تحليل السوق وفهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء مع بناء العلامات التجارية وإنشاء كافة الاستراتيجيات طويلة الأمد لجذب مجموعة كبيرة من المواطنين.

إدارة المبيعات : تركز على تحقيق الإيرادات من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين مع بيع المنتجات وكذلك الخدمات.

الأهداف

إدارة التسويق: تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين صورتها وإنشاء الطلب على أي من المنتجات وكذلك الخدمات.

إدارة المبيعات: تسعى إلى تحقيق الأهداف المتعلقة بالمبيعات التي من أبرزها زيادة الإيرادات وبناء العلاقات مع العملاء بصورة طويلة الأمد.

الأنشطة

إدارة التسويق : تشمل البحث عن كافة الأمور التي تتعلق بالسوق فيما يخص الإعلانات والعلاقات العامة وأبرز الحملات الترويجية مع التسويق الرقمي.

إدارة المبيعات : الاتصال المباشر بالعملاء مع التفاوض وتقديم العروض وإدارة الحسابات الخاصة بهم وتقديم خدمات ما بعد البيع.

بناء على ما تقدم فإن الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات بشكل أساسي يتمثل في أن إدارة التسويق تسعى إلى خلق الطلب وجذب العملاء بينما إدارة العملاء تهدف إلى تحويل ذلك الطلب لإيردات من خلال عمليات البيع المباشر.

أنواع البيع

عقب توضيح الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات جاء الدور على اتاحة الفرصة أمام العملاء الكرام للتعرف على أنواع البيع وهي التي يوجد منها تصنيفات عديدة تتوقف على مجموعة من المعايير.

ولعل من أبرز أنواع البيع ما يلي :-

البيع المباشر: يتم التعامل بشكل مباشر بين البائع والمشتري دون وسطاء ويمكن أن يحدث هذا النوع في المتاجر الفعلية أو الأسواق.

البيع بالتجزئة: وهو الذي يشمل إجراء بعض العمليات الخاصة بالبيع بصورة مباشرة إلى المستهلك النهائي وفي بعض الأحيان يحدث ذلك الأمر في المتاجر أو المولات وكذلك عبر شبكات الانترنت.

البيع بالجملة: النوع الثالث من أنواع البيع هو البيع بالجملة وفيه يتم بيع كميات كبيرة من المنتجات لتجار التجزئة أو الموزعين الذين يقومون فيما بعد بيعها للمستهلكين النهائيين.

البيع عبر الإنترنت: تستخدم بعض المتاجر مجموعة من التطبيقات أو المواقع الالكترونية لبيع منتجاتها وهو ما ظهر بصورة كبيرة مع التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم مؤخرًا.

البيع الشخصي: يعتمد على العلاقات الشخصية والتواصل المباشر ويستخدم غالبًا في بيع المنتجات باهظة الثمن أو الخدمات المخصصة.

البيع بالتقسيط: يتم السماح في هذا النوع للعملاء بدفع الأموال المستحقة عليهم على أقساط على فترة زمنية محددة.

البيع بالتجارة الإلكترونية : يتم بين الشركات حيث تقوم شركة ببيع المنتجات أو الخدمات لشركة أخرى.

البيع عبر الهاتف: في بعض الأحيان نجد إمكانية إتمام عمليات البيع عبر المكالمات الهاتفية المباشرة.

البيع عبر البريد: يشمل ذلك النوع إمكانية إرسال أي من المواد الترويجية عبر البريد لعرض المنتجات وبيعها.

اقرأ أيضًا : اهداف ادارة المبيعات

أنواع التسويق

نواصل معكم رحلة الحديث عن الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات والمعلومات التي تتعلق به وجاء الدور لتوضيح أنواع التسويق وهي التي تتمثل فيما يلي :-

التسويق التقليدي: يشمل الوسائل التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية بجانب الإعلانات المطبوعة وهي التي يتم القيام بها وتوزيعها على أي من الصحف أو المجلات ناهيك عن اللوحات الإعلانية.

التسويق الرقمي: يعتمد على الإنترنت ويشمل تحسين محركات البحث أو ما يعرف بالـ SEO أو التسويق عبر البريد الإلكتروني بجانب وجود إمكانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر المحتوى: يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم وجذاب لجذب الجمهور المستهدف مثل المدونات أو كتابة المقالات بجانب إمكانية نشر الفيديوهات وكذلك الإنفوجرافيكس.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يبرز ذلك النوع للاستفادة من كافة مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستجرام، تويتر، ولينكد إن للترويج للمنتجات والخدمات والتفاعل مع العملاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعتمد على إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء أو التفاعل مع العلامة التجارية.

التسويق الشفهي: يعتمد على توصيات العملاء الحاليين وتبادل المعلومات بين الأشخاص سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو في الحياة اليومية.

التسويق بالعمولة: يعتمد على الدفع لأي من الأشخاص المسوقين مقابل جلب العملاء أو تحقيق مبيعات من خلال روابط مخصصة.

التسويق بالفعاليات: يتضمن ذلك النوع إمكانية تنظيم أي من الأحداث والمعارض التجارية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العملاء المحتملين.

التسويق المؤثر: يتم فيه اللجوء إلى التعاون مع بعض الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو في المجتمع للترويج للمنتجات أو الخدمات.

التسويق التجريبي: يركز ذلك النوع على إنشاء التجارب المباشرة مع العملاء المحتملين لتعزيز التفاعل والفهم العميق للعلامة التجارية.

ما أهمية ادارة البيع

تتمثل أهمية إدارة البيع في الآتي :-

زيادة الإيرادات: البحث عن كافة السبل التي تساهم في تحسين استراتيجيات البيع وهو الأمر الذي يؤدي بالتبعية إلى زيادة المبيعات ويصب ذلك في مصلحة زيادة الأرباح.

توطيد العلاقات مع العملاء: تعزيز رضا العملاء من خلال توفير الخدمات متميزة وبناء العلاقات طويلة الأمد عن طريق الرد بشكل سريع على استفساراتهم وتساؤلاتهم.

تحقيق الأهداف التنظيمية: إدارة البيع التي تعمل بكفاءة ودقة تساهم في تسهيل تحقيق الأهداف التسويقية والمالية للشركة.

تحليل الأداء: مراقبة وتحليل أداء فريق المبيعات لتحديد النقاط الخاصة بالقوة والضعف مع توضيح الخطوات الخاصة بالتحسينات.

توجيه فريق المبيعات: إدارة البيع تسهل من عملية توفير التدريب والتوجيه لفريق المبيعات لتحسين مهاراتهم وزيادة فعاليتهم.

التكيف مع السوق الخارجي: القدرة على التكيف مع تغيرات السوق واحتياجات العملاء لضمان استمرارية النجاح.

ما أهمية ادارة التسويق

أما عن أهمية إدارة التسويق فإنها تتمثل في الآتي :-

زيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية: تعمل تلك الإدارة على تعزيز معرفة الجمهور بالعلامة التجارية ومنتجاتها.

تحديد الجمهور المستهدف: من أهم ما تأتي به إدارة التسويق فهم وتحليل السوق لتحديد الجمهور المناسب لمنتجات الشركة.

زيادة المبيعات: تطوير مجموعة من الاستراتيجيات الفعالة التي تساهم في جذب قطاع عريض من العملاء وزيادة الإيرادات.

تحسين العلاقات: بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم قيمة مستمرة وإزالة كل ما هو مبهم بالنسبة لهم.

تحليل المنافسين: مراقبة وتحليل السوق والمنافسين لاتخاذ القرارات المستنيرة التي تصب في مصلحة التغلب على الشركات التي تعمل في نفس المجال.

تطوير المنتجات: توجيه تطوير المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء وتوفير كافة ما يحتاجون إليه وضمان القيمة مقابل السعر.

تعزيز الابتكار: تشجيع الابتكار في استراتيجيات التسويق والترويج لضمان التميز في السوق ومحاولة المحافظة على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

أمثلة على ادارة البيع

بالبحث عن أمثلة تتعلق بإدارة البيع وجدنا ما يلي :-

تحديد الأهداف البيعية: وضع أهداف مبيعات محددة وقابلة للقياس للفريق المختص.

تطوير الاستراتيجيات: إنشاء خطط مبيعات واضحة تشمل التوجيهات حول كيفية الوصول إلى الأهداف.

تدريب فريق المبيعات: توفير التدريب المستمر لتطوير مهارات البيع وتقنيات التفاوض لدى فريق المبيعات.

إدارة علاقات العملاء : استخدام أنظمة CRM لتتبع التفاعلات مع العملاء وتحسين تجربتهم.

تحليل البيانات المتعلقة بالبيع: جمع وتحليل البيانات البيعية لتحديد الأنماط والفرص لتحسين الأداء.

تقديم الحوافز والمكافآت: تقديم حوافز ومكافآت لفريق المبيعات عند تحقيق الأهداف المنشودة.

توزيع المناطق البيعية: تقسيم الأسواق أو المناطق البيعية بشكل استراتيجي بين الأعضاء في الفريق المسؤول.

التنبؤ بالمبيعات: إعداد التوقعات الدقيقة للمبيعات المستقبلية بناءً على بيانات السوق والأداء السابق.

التواصل المستمر: عقد اجتماعات دورية مع فريق المبيعات لمناقشة التقدم وأبرز التحديات التي تواجه الشركة بجانب الاستراتيجيات الجديدة.

إدارة المخزون: تنسيق الجهود مع إدارة المخزون لضمان توفر المنتجات المطلوبة لتلبية الطلبات.

تحسين تجربة العملاء: تنفيذ السياسات المطلوبة لتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة ودعم مستمر.

مراقبة أداء المنافسين: متابعة أداء المنافسين وفهم استراتيجياتهم لتطوير خطط مضادة.

أمثلة على ادارة التسويق

أما عن الأمثلة التي تتعلق بإدارة التسويق فإنها تتمثل فيما يلي :-

تحديد السوق المستهدف: تحليل وتحديد الجمهور المستهدف بناءً على البيانات السلوكية والديموغرافية.

وضع الاستراتيجيات التسويقية: تطوير الاستراتيجيات الشاملة التي تتضمن المنتجات والتسعير إضافة إلى ذلك الترويج ناهيك عن التوزيع وكلها أمور تصب في مصلحة تحقيق أهداف التسويق.

تطوير الحملات التسويقية: إنشاء وتنفيذ الحملات الإعلانية والترويجية التي تصب في مصلحة جذب عملاء جدد.

تحسين العلامة التجارية: إدارة وتطوير هوية العلامة التجارية لتكون مميزة وجذابة للجمهور المستهدف.

إدارة قنوات التواصل الاجتماعي: إدارة الحسابات على منصات التواصل الاجتماعي لترويج المنتجات والتفاعل مع العملاء.

قياس الأداء التسويقي: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية الحملات التسويقية وضبطها.

إدارة المحتوى: إنشاء محتوى جذاب ومفيد لتعزيز تواجد العلامة التجارية على الإنترنت.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: تصميم وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء وتعزيز التفاعل.

إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام وتنظيم الفعاليات لبناء سمعة إيجابية للعلامة التجارية.

خدمات سكاي سوفت الخوارزمي

تواصلوا الآن مع سكاي سوفت للحصول على باقة من أفضل البرامج المحاسبية التي تنمي من عمل الشركات وتعزز من فرص تحقيق الأرباح وزيادة الانتاجية.

ختامًا وصلنا لنهاية المقالة التي استعرضنا فيها الفرق بين ادارة التسويق وادارة المبيعات وكافة الأمور التي تتعلق بإدارتي البيع والتسويق.

اقرأ ايضًا : كل ما تود معرفته عن دور المحاسبة الإدارية في دعم وظائف الإدارة