تعريف التسويق في القرن الحادي والعشرين

شهد القرن الحادي والعشرين ظهور الاقتصاد الجديد ، بفضل الابتكار التكنولوجي والتطوير. لفهم الاقتصاد الجديد، من المهم أن نفهم في خصائص وميزات الاقتصاد القديم وجيزة.

الثورة الصناعية

كانت الثورة الصناعية نقطة الانطلاق للاقتصاد القديم مع التركيز على إنتاج كميات هائلة من المنتجات الموحدة. كان هذا المنتج الشامل مهمًا لخفض التكاليف وإرضاء قاعدة مستهلكين كبيرة ، حيث زاد الإنتاج من الشركات إلى أسواق جديدة عبر المناطق الجغرافية. كان للاقتصاد القديم التسلسل الهرمي التنظيمي حيث تعطى في الإدارة العليا التعليمات التي يتم تنفيذها من قبل المدير الأوسط على العمال.

الثورة الرقمية

في المقابل، شهد الاقتصاد الجديد القوة الشرائية في جميع الأوقات بفضل الثورة الرقمية. يمكن للمستهلكين الوصول إلى جميع أنواع المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات. علاوة على ذلك، تم استبدال التقييس بمزيد من التخصيص مع زيادة هائلة من حيث عرض المنتجات. لقد تغيرت تجربة الشراء أيضًا مع إدخال عملية الشراء عبر الإنترنت، والتي يمكن إجراؤها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تسليم المنتجات في المكتب أو المنزل.

استفادت الشركات أيضًا من المعلومات المتاحة وتقوم بتصميم برامج تسويقية أكثر فاعلية عبر المستهلكين بالإضافة إلى قناة التوزيع. زادت الثورة الرقمية من سرعة الاتصال بالهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة عبر البريد الإلكتروني ، إلخ. وهذا يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أسرع وتنفيذ الاستراتيجيات بسرعة أكبر.

التسويق الحديث

التسويق هو فن تطوير السلع والخدمات والإعلان عنها وتوزيعها على المستهلك وكذلك الأعمال. ومع ذلك، لا يقتصر التسويق على السلع والخدمات فحسب، بل يمتد ليشمل كل شيء من الأماكن إلى الأفكار وما بينهما. هذا يطرح العديد من التحديات التي من خلالها يجب على التسويق اتخاذ القرارات الإستراتيجية. والإجابة على هذه التحديات تعتمد على السوق الذي ترضيه الشركة ، لقرار السوق الاستهلاكية فيما يتعلق بقناة المنتج والتعبئة والتغليف والتوزيع.

بالنسبة لسوق العمل، تعد المعرفة والوعي بالمنتج أمرًا ضروريًا للغاية لتسويق الأفراد نظرًا لأن الشركات تتطلع إلى الحفاظ على أو إنشاء بيانات معتمدة في سوقها. بالنسبة للسوق العالمية، يجب على الناس أن يفكروا في التنوع الثقافي فحسب، بل يجب أن يكونوا أيضًا حذرين فيما يتعلق بقوانين التجارة الدولية والاتفاقية التجارية والمتطلبات التنظيمية للسوق الفردية. بالنسبة للمنظمات غير الربحية ذات الميزانيات المحدودة، ترتبط الأهمية بتسعير المنتجات، لذلك يتعين على الشركات تصميم وبيع المنتجات وفقًا لذلك.

فلسفة التسويق

يجب أن تكون فلسفة التسويق التي تستخدمها أي شركة معينة من اهتمامات المنظمة ومصالح المستهلك والمصالح المجتمعية. في فلسفة الإنتاج، تركز الشركات على الأرقام وحجم الإنتاج المرتفع، مما يقلل التكلفة لكل وحدة بالإضافة إلى التوزيع الشامل. عادة ما يكون هذا النوع من المفهوم منطقيًا في السوق النامية حيث توجد حاجة للمنتجات بأعداد كبيرة.

فلسفة المنتج 

تتحدث فلسفة المنتج عن المستهلكين الذين يرغبون في دفع علاوة إضافية للحصول على جودة عالية وأداء موثوق، لذلك تركز الشركات على إنتاج منتجات جيدة الصنع.

مفهوم البيع هو دفع المستهلكين إلى شراء المنتجات، والتي في ظل الظروف العادية، فإنها ستكون مقاومة. يؤمن مفهوم التسويق برضا المستهلك، وبالتالي تطوير وبيع المنتجات مع التركيز فقط على احتياجات العملاء ورغباتهم.

فلسلفة العميل

تؤمن فلسفة العميل بإنشاء منتجات مخصصة، حيث يتم تصميم المنتجات في التعامل مع المعاملات التاريخية للمستهلكين.

فلسفة المجتمع 

الفلسفة الأخيرة هي مفهوم المجتمع الذي يؤمن بتطوير المنتجات، والتي لا تولد رضا المستهلك فحسب، بل تأخذ أيضًا في الاعتبار رفاهية المجتمع أو البيئة.

الخلاصة

جعلت الثورة الرقمية والقرن الحادي والعشرين الشركات تعدل الطريقة التي تدير بها أعمالها. فاصبح التركيز على خفض التكاليف من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. هناك اتجاه آخر لوحظ في الشركات، وهو التشجيع على أسلوب الأعمال نهج (عالمي محلي). في الوقت نفسه، يتطلع مسوقو الشركات إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع المستهلكين. تحدد هذه العلاقة منصة لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. يبحث المسوقون في قنوات التوزيع علي شركاء في العمل وليس عملاء. تتخذ الشركات والمسوقين قرارات باستخدام نماذج محاكاة مختلفة لأجهزة الكمبيوتر.

لتلخيص التسويق في القرن الحادي والعشرين فهو التحدي، وهو مواكبة التغيير.