سياسة الخصوصية

هذا هو إشعار خصوصية تداول مؤسسة فضاء البرامج كـ سكاي سوفت Skysoft. في هذا المستند ، يشير مصطلح “نحن” أو “نا”  إلى سكاي سوفت.

نحن شركة مرخصة رقم السجل التجاري 4030466114 مسجلة في المملكة العربية السعودية.

يقع مركزنا الرئيسي في جدة طريق المدينة المنورة تقاطع شارع المدارس مركز غرناطة.

المقدمة

1. هذا إشعار لإبلاغك بسياستنا حول جميع المعلومات التي نسجلها عنك. يحدد الشروط التي بموجبها يمكننا معالجة أي معلومات نجمعها منك ، أو التي تقدمها لنا. وهو يغطي المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك (“المعلومات الشخصية”) والمعلومات التي لا تستطيع تحديدها.في سياق القانون وهذا الإشعار ، تعني “العملية” جمع المعلومات أو تخزينها أو نقلها أو استخدامها أو التصرف بناءً عليها.

2. نأسف لأنه إذا كانت هناك نقطة أو أكثر من النقاط التي لا تكون سعيدًا بها ، فإن ملاذك الوحيد هو مغادرة موقعنا على الفور.

3. نتعامل بجدية مع حماية خصوصيتك وسريتك. نحن ندرك أنه يحق لجميع زوار موقعنا معرفة أن بياناتهم الشخصية لن تُستخدم لأي غرض غير مقصود من قِبلهم ، ولن تقع في غير قصد بأيدي جهة خارجية.

4. نتعهد بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي تقدمها لنا ، ونأمل أن ترد بالمثل.

5. تتوافق سياستنا مع قانون المملكة العربية السعودية الذي تم تنفيذه وفقًا لذلك ، بما في ذلك السياسة المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

6. يطلب منا القانون أن نخبرك بحقوقك والتزاماتنا تجاهك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والتحكم فيها. نحن نفعل هذا الآن ، من خلال طلب أن تقرأ المعلومات المقدمة على www.knowyourprivacyrights.org

7. باستثناء ما هو موضح أدناه ، فإننا لا نشارك أو نبيع أو نكشف إلى أي طرف ثالث ، أي معلومات تم جمعها من خلال موقعنا.

الأسس التي نعالج بها معلومات عنك

يشترط القانون علينا تحديد أي من القواعد المحددة الستة التي نعالجها فئات مختلفة من معلوماتك الشخصية ، وإعلامك بأساس كل فئة.

إذا لم يعد الأساس الذي نعالج معلوماتك الشخصية على صلة به ، فسوف نتوقف على الفور عن معالجة بياناتك.

إذا تغيرت الأساس ، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون ، فسوف نعلمك بالتغيير وبأي أساس جديد قررنا بموجبه أنه يمكننا مواصلة معالجة معلوماتك.

1. المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزامًا تعاقديًا معك

عندما تنشئ حسابًا على موقعنا ، أو تشتري منتجًا أو خدمة منا ، أو توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا ، يتم إنشاء عقد بينك وبيننا.

من أجل تنفيذ التزاماتنا بموجب هذا العقد ، يجب علينا معالجة المعلومات التي تقدمها لنا. قد تكون بعض هذه المعلومات معلومات شخصية.

قد نستخدمها من أجل:

1.1. تحقق من هويتك لأغراض أمنية

1.2. بيع المنتجات لك

1.3. نوفر لك خدماتنا

1.4. نوفر لك اقتراحات ونصائح حول المنتجات والخدمات وكيفية الحصول على أقصى استفادة من استخدام موقعنا

نحن نعالج هذه المعلومات على أساس أن هناك عقدًا بيننا ، أو أنك طلبت أن نستخدم المعلومات قبل الدخول في عقد قانوني.

بالإضافة إلى ذلك ، قد نقوم بتجميع هذه المعلومات بطريقة عامة واستخدامها لتوفير معلومات الفصل ، على سبيل المثال لمراقبة أدائنا فيما يتعلق بخدمة معينة نقدمها. إذا استخدمناها لهذا الغرض ، فلن تكون قادرًا على تحديد هويتك كفرد.

سنستمر في معالجة هذه المعلومات إلى أن ينتهي العقد بيننا أو يتم إنهائه من قبل أي من الطرفين بموجب شروط العقد.

2. المعلومات التي نعالجها بموافقتك

من خلال بعض الإجراءات عندما لا يكون هناك علاقة تعاقدية بيننا ، على سبيل المثال عندما تتصفح موقعنا على الويب أو تطلب منا تزويدك بمزيد من المعلومات حول أعمالنا ، بما في ذلك منتجاتنا وخدماتنا ، فإنك تقدم موافقتك إلينا على معالجة المعلومات التي قد تكون معلومات شخصية.

نهدف ، كلما كان ذلك ممكنًا ، إلى الحصول على موافقتك الصريحة على معالجة هذه المعلومات ، على سبيل المثال ، من خلال مطالبتك بالموافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

في بعض الأحيان قد تمنح موافقتك ضمنيًا ، مثل إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني والتي تتوقع منا الرد عليها بشكل معقول.

باستثناء الحالات التي وافقت فيها على استخدامنا لمعلوماتك لغرض معين ، فإننا لا نستخدم معلوماتك بأي طريقة من شأنها أن تحدد هويتك شخصيًا. قد نقوم بتجميعها بطريقة عامة واستخدامها لتوفير معلومات الفصل ، على سبيل المثال لمراقبة أداء صفحة معينة على موقعنا.

إذا كنت قد منحتنا إذنًا صريحًا بالقيام بذلك ، فقد نقوم من وقت لآخر بتمرير اسمك ومعلومات الاتصال إلى شركاء محددين الذين نعتقد أنهم قد يوفرون خدمات أو منتجات قد تجدونها مفيدة.

نستمر في معالجة معلوماتك على هذا الأساس حتى تقوم بسحب موافقتك أو يمكن افتراض أن موافقتك لم تعد موجودة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إرشادنا على اتصل بنا. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، فقد لا تتمكن من استخدام موقعنا أو خدماتنا بشكل أكبر.

3. المعلومات التي نعالجها لأغراض المصالح المشروعة

قد نقوم بمعالجة المعلومات على أساس أن هناك مصلحة مشروعة ، لك أو لنا ، للقيام بذلك.

عندما نعالج معلوماتك على هذا الأساس ، فإننا نقوم بعد النظر بعناية في:

– ما إذا كان يمكن تحقيق نفس الهدف من خلال وسائل أخرى

– ما إذا كانت المعالجة (أو عدم المعالجة) قد تسبب لك الضرر

– ما إذا كنت تتوقع منا أن نقوم بمعالجة بياناتك ، وما إذا كنت ستعتبر في هذه الجولة أنه من المعقول القيام بذلك

على سبيل المثال ، قد نقوم بمعالجة بياناتك على هذا الأساس لأغراض:

– حفظ السجلات للإدارة المناسبة والضرورية لأعمالنا

– الرد على الاتصالات غير المرغوب فيها منك والتي نعتقد أنك تتوقع ردًا عليها

– حماية وتأكيد الحقوق القانونية لأي طرف

– التأمين ضد أو الحصول على المشورة المهنية اللازمة لإدارة مخاطر العمل

– حماية اهتماماتك حيث نعتقد أن من واجبنا القيام بذلك

4. المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزام قانوني

نحن خاضعون للقانون مثل أي شخص آخر. في بعض الأحيان ، يجب علينا معالجة المعلومات الخاصة بك من أجل الامتثال لالتزام قانوني.

على سبيل المثال ، قد يُطلب منا تقديم معلومات إلى السلطات القانونية إذا طلبت ذلك أو إذا كان لديها إذن مناسب مثل أمر تفتيش أو أمر من المحكمة.

قد يشمل ذلك معلوماتك الشخصية.

استخدامات محددة للمعلومات التي تقدمها لنا

5. المعلومات المقدمة على أساس أنه سيتم تقاسمها مع طرف ثالث

يتيح لك موقعنا الإلكتروني نشر المعلومات بهدف قراءة تلك المعلومات أو نسخها أو تنزيلها أو استخدامها من قبل أشخاص آخرين.

الامثله تشمل:

5.1. نشر رسالة منتدانا

5.2. وضع علامة على صورة

5.3. النقر على أيقونة بجوار رسالة زائر آخر لنقل موافقتك أو خلافك أو شكرك

عند نشر المعلومات الشخصية ، يعود الأمر لك لإرضاء نفسك بمستوى الخصوصية لكل شخص قد يستخدمها. لا نستخدم هذه المعلومات على وجه التحديد إلا للسماح بعرضها أو مشاركتها. نقوم بتخزينها ، ونحن نحتفظ بالحق في استخدامها في المستقبل بأي طريقة نقررها.

بمجرد دخول معلوماتك إلى المجال العام ، لا يمكننا التحكم في ما قد يفعله أي طرف ثالث به. نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أفعالهم في أي وقت.

شريطة أن يكون طلبك معقولًا ولا يوجد أي أساس قانوني لنا للاحتفاظ به ، فقد نوافق على طلبك بحذف المعلومات الشخصية التي نشرتها. يمكنك تقديم طلب عن طريق الاتصال بنا على اتصل بنا

6. الشكاوى المتعلقة بالمحتوى على موقعنا

نحاول ضبط المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، لكننا لسنا قادرين دائمًا على القيام بذلك بمجرد نشر هذا المحتوى.

إذا كنت تشكو من أي محتوى على موقعنا ، فسوف نحقق في شكواك.

إذا شعرنا أن هناك ما يبررها أو إذا كنا نعتقد أن القانون يتطلب منا القيام بذلك ، فسوف نقوم بإزالة المحتوى أثناء التحقيق.

يعد التعبير الحر حقًا أساسيًا ، لذا يتعين علينا إصدار حكم بشأن من سيتم إعاقة حقه: حقك ، أو حق الشخص الذي نشر المحتوى الذي يؤذيك.

إذا اعتقدنا أن شكواك مزعجة أو بدون أي أساس ، فلن نوافقك على ذلك.

7. المعلومات المتعلقة طريقة الدفع الخاصة بك

لا يتم أخذ معلومات الدفع من قبلنا أو نقلها إلينا إما عبر موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك. لا يستطيع موظفونا والمقاولون الوصول إليها مطلقًا.

عند نقطة الدفع ، يتم تحويلك إلى صفحة آمنة على موقع PayPal أو 2Checkout ، أو أي مزود خدمة دفع موثوق آخر. قد تكون هذه الصفحة علامة تجارية لتبدو وكأنها صفحة على موقعنا ، ولكن لا يتم التحكم فيها من قبلنا.

8. إرسال رسالة إلى فريق الدعم لدينا

عندما تتصل بنا ، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو بالبريد الإلكتروني أو بوسائل أخرى ، نقوم بجمع البيانات التي قدمتها إلينا للرد بالمعلومات التي تحتاجها.

نسجل طلبك وردنا من أجل زيادة كفاءة أعمالنا

نحتفظ بمعلومات التعريف الشخصية المرتبطة برسالتك ، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من تتبع اتصالاتنا معك لتوفير خدمة عالية الجودة.

9. الشكوى

عندما نتلقى شكوى ، نسجل جميع المعلومات التي قدمتها لنا.

نحن نستخدم هذه المعلومات لحل شكواك.

إذا كانت الشكوى تتطلب منا بشكل معقول الاتصال بشخص آخر ، فقد نقرر أن نعطي هذا الشخص الآخر بعض المعلومات الواردة في شكواك. إننا نقوم بهذا بشكل غير متكرر قدر الإمكان ، لكن الأمر يتعلق بتقديرنا الوحيد فيما يتعلق بما إذا كنا نقدم معلومات ، وإذا فعلنا ذلك ، فما هي تلك المعلومات.

يجوز لنا أيضًا تجميع إحصائيات توضح المعلومات التي تم الحصول عليها من هذا المصدر لتقييم مستوى الخدمة التي نقدمها ، ولكن ليس بطريقة يمكن أن تحدد هويتك أو أي شخص آخر.

10. التابعة وشريك المعلومات التجارية

هذه هي المعلومات التي قدمتها لنا بواسطتك كشركة تابعة لنا أو كشريك تجاري.

يتيح لنا التعرف على الزائرين الذين أحالتهم إلينا ، والائتمان لك بالعمولة المستحقة لمثل هذه الإحالات. كما يتضمن معلومات تتيح لنا نقل العمولة إليك.

المعلومات لم تستخدم لأي أغراض أخرى.

نتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات وشروط علاقتنا.

نتوقع من أي شركة تابعة أو شريك أن يوافق على الرد بالمثل على هذه السياسة.

يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام التابعة لمزيد من التفاصيل.

 

استخدام المعلومات التي نجمعها من خلال الأنظمة الآلية عند زيارة موقعنا على شبكة الإنترنت

11. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة متصفح الويب الخاص بك عند زيارة أي موقع ويب. فهي تسمح بتخزين المعلومات التي يتم جمعها على إحدى صفحات الويب حتى تكون هناك حاجة لاستخدامها في صفحة أخرى ، مما يسمح لموقع الويب بتزويدك بتجربة مخصصة ومالك موقع الويب بإحصائيات حول كيفية استخدامك للموقع بحيث يمكن تحسينه.

قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط لفترة زمنية محددة ، مثل يوم واحد أو حتى تغلق المتصفح. الآخرين تدوم إلى أجل غير مسمى.

يجب أن يسمح لك متصفح الويب الخاص بك بحذف أي شيء تختاره. كما يجب أن تسمح لك بمنع أو الحد من استخدامها.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. يتم وضعها بواسطة البرامج التي تعمل على خوادمنا ، والبرامج التي تديرها أطراف ثالثة نستخدم خدماتها.

عندما تزور موقعنا للمرة الأولى ، قد نسألك عما إذا كنت ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا اخترت عدم قبولها ، فلن نستخدمها لزيارتك باستثناء تسجيل أنك لم توافق على استخدامها لأي غرض آخر.

إذا اخترت عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو منع استخدامها من خلال إعدادات المتصفح لديك ، فلن تتمكن من استخدام جميع وظائف موقعنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالطرق التالية:

11.1. لتتبع كيفية استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت

11.2. لتسجيل ما إذا كنت قد شاهدت رسائل محددة نعرضها على موقعنا

11.3. للحفاظ على تسجيلك في موقعنا

11.4. لتسجيل إجاباتك على الاستبيانات والاستبيانات على موقعنا أثناء إكمالها

11.5. لتسجيل سلسلة المحادثات أثناء محادثة مباشرة مع فريق الدعم لدينا

11.6. لتخصيص المحتوى والإعلانات ، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل حركة المرور لدينا

11.7. شارك المعلومات حول استخدامك لموقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والتحليل

12. معرفات شخصية من نشاط التصفح الخاص بك

يتم تسجيل الطلبات من متصفح الويب الخاص بك إلى خوادمنا لصفحات الويب والمحتويات الأخرى على موقعنا.

نقوم بتسجيل معلومات مثل موقعك الجغرافي ومزود خدمة الإنترنت وعنوان IP الخاص بك. نسجل أيضًا معلومات حول البرنامج الذي تستخدمه لتصفح موقعنا على الإنترنت ، مثل نوع الكمبيوتر أو الجهاز ودقة الشاشة.

نحن نستخدم هذه المعلومات بشكل إجمالي لتقييم شعبية صفحات الويب على موقعنا وكيفية أدائنا في توفير المحتوى لك.

إذا تم دمجه مع معلومات أخرى نعرفها عنك من زيارات سابقة ، فمن المحتمل أن يتم استخدام البيانات لتحديد هويتك شخصيًا ، حتى لو لم تقم بتسجيل الدخول إلى موقعنا.

13. استخدامنا لإعادة التسويق

تتضمن إعادة التسويق وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تصفح موقعنا على شبكة الإنترنت من أجل أن تكون قادرًا على تقديم إعلانات لك عن منتجاتنا أو خدماتنا عند زيارة موقع ويب آخر.

يجوز لنا استخدام طرف ثالث لتزويدنا بخدمات إعادة التسويق من وقت لآخر. إذا كان الأمر كذلك ، فإذا كنت قد وافقت على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، فقد تشاهد إعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا على مواقع الويب الأخرى.

الكشف عن المعلومات الخاصة بك ومشاركتها

14. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

على الرغم من أننا لا نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الإشعار) ، إلا أننا نتلقى في بعض الأحيان بيانات مكونة بشكل غير مباشر من معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة نستخدم خدماتها.

15. مرجع الائتمان

للمساعدة في مكافحة الاحتيال ، نشارك المعلومات مع وكالات مرجعية الائتمان ، بقدر ما يتعلق الأمر بالعملاء أو العملاء الذين يوجهون مُصدر بطاقتهم الائتمانية لإلغاء الدفع لنا دون تقديم سبب مقبول لنا أولاً ومنحنا الفرصة لاسترداد أموالهم.

16. يمكن معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

يتم استضافة مواقعنا في ألمانيا.

قد نستخدم أيضًا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي من وقت لآخر في جوانب أخرى من أعمالنا.

وفقًا لذلك ، يمكن معالجة البيانات التي يتم الحصول عليها داخل المملكة العربية السعودية أو أي دولة أخرى خارج الاتحاد الأوروبي.

نستخدم الضمانات التالية فيما يتعلق بالبيانات المنقولة خارج الاتحاد الأوروبي:

16.1. سنحاول نقل بياناتك الشخصية فقط إلى البلدان التي اعتبرتها المفوضية الأوروبية توفر مستوى كافًا من الحماية للبيانات الشخصية. لمزيد من التفاصيل ، راجع المفوضية الأوروبية: كفاية حماية البيانات الشخصية في البلدان غير التابعة للاتحاد الأوروبي.

16.2. حيث نستخدم موفري خدمات معينين من بلدان أخرى ، يجوز لنا استخدام عقود محددة معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا. لمزيد من التفاصيل ، راجع المفوضية الأوروبية: العقود النموذجية لنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة.

الوصول إلى المعلومات الخاصة بك

17. الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك

17.1. في أي وقت يمكنك مراجعة أو تحديث معلومات التعريف الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

17.2. للحصول على نسخة من أي معلومات غير متوفرة على موقعنا ، يمكنك إرسال طلب إلينا على اتصل بنا

17.3. بعد تلقي الطلب ، سنخبرك بالموعد الذي نتوقع أن نزودك فيه بالمعلومات ، وما إذا كنا نطلب أي رسوم مقابل تقديمها لك.

18. إزالة المعلومات الخاصة بك

إذا كنت ترغب في إزالة معلومات التعريف الشخصية من موقعنا ، يمكنك الاتصال بنا على اتصل بنا

هذا قد يحد من الخدمة التي يمكن أن نقدمها لك.

19. التحقق من المعلومات الخاصة بك

عندما نتلقى أي طلب للوصول إلى معلومات التعريف الشخصية أو تعديلها أو حذفها ، سنتخذ أولاً خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول أو اتخاذ أي إجراء بطريقة أخرى. هذا مهم لحماية معلوماتك.

اشياء اخرى

20. استخدام الموقع من قبل الأطفال

20.1. نحن لا نبيع المنتجات أو نقدم خدمات للشراء من قبل الأطفال ، ولا نبيع الأطفال.

20.2. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فلا يجوز لك استخدام موقعنا على الويب إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي

 

21. تشفير البيانات المرسلة بيننا

نستخدم شهادات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) للتحقق من هويتنا لمتصفحك ولتشفير أي بيانات تقدمها لنا.

كلما تم نقل المعلومات بيننا ، يمكنك التحقق من أن ذلك يتم باستخدام SSL من خلال البحث عن رمز قفل مغلق أو علامة ثقة أخرى في شريط أو شريط أدوات المتصفح.

22. كيف يمكنك تقديم شكوى؟

22.1. إذا لم تكن راضيًا عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إذا كانت لديك أي شكوى ، فعليك إخبارنا على اتصل بنا

22.2. إذا لم يتم حل النزاع ، فنحن نأمل أن توافق على محاولة حلها عن طريق الانخراط بحسن نية معنا في عملية الوساطة أو التحكيم.

22.3. إذا كنت غير راض بأي شكل من الأشكال عن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية ، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب تقنية المعلومات.

23. فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

باستثناء ما تم ذكره في إشعار الخصوصية هذا ، فإننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك مطلوبًا منا:

23.1. لتزويدك بالخدمات التي طلبتها ؛

23.2. الامتثال لقوانين أخرى ، بما في ذلك الفترة التي تطلبها سلطاتنا الضريبية ؛

23.3. لدعم الدعوى أو الدفاع في المحكمة.

24. الامتثال للقانون

لقد تم تجميع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للامتثال لقانون كل دولة أو ولاية قضائية قانونية نهدف فيها إلى ممارسة الأعمال التجارية. إذا كنت تعتقد أنه فشل في تلبية قانون اختصاصك ، نود أن نسمع منك.

ومع ذلك ، في نهاية المطاف هو اختيارك فيما إذا كنت ترغب في استخدام موقعنا.

25. مراجعة سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر حسب الضرورة. الشروط التي تنطبق عليك هي تلك التي يتم نشرها هنا على موقعنا في اليوم الذي تستخدم فيه موقعنا. ننصحك بطباعة نسخة لسجلاتك.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا.

تاريخ 18 اغسطس 2019